Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка полностью соответствовала вашим ожиданиям.

Если у вас возникли вопросы по качеству товара, комплектации или состоянию заказа, свяжитесь с нами — мы рассмотрим каждое обращение в индивидуальном порядке и предложим оптимальное решение.

Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для оформления возврата необходимо:

обратиться в службу поддержки;
сообщить номер заказа;
описать причину обращения;
при необходимости предоставить фотографии товара.

После рассмотрения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий.

Обмен товара

Если товар имеет производственный недостаток, был поврежден при транспортировке или не соответствует заказу, мы предложим один из вариантов решения:

замену товара;
обмен на аналогичный товар;
возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных законодательством).
Товары надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации с учетом категории товара и условий его приобретения.

Если вы получили товар с повреждениями

При обнаружении повреждений упаковки или товара рекомендуем как можно скорее сообщить нам об этом. Это поможет быстрее разобраться в ситуации и предложить наиболее подходящее решение.

Как оформить обращение

Для рассмотрения заявки подготовьте:

номер заказа;
описание проблемы;
фотографии товара (при необходимости);
контактные данные для обратной связи.
Контакты

По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом товара, вы можете обратиться по электронной почте:

merch@atomsk.ru

Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и стараемся решить вопрос максимально быстро.